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    2019年国家公务员考试:面试每日一练模拟题(含答案)

    日期:2019-02-16 10:59:11   来源: 启仕教育   编辑:小启

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    【参考要点】

    1、群众投诉不能置之不理,尽量在领导检查工作之前,妥善解决或缓解。

    2、听取投诉。对群众的投诉事项,询问群众的诉求,进行认真询问、认真记录;

    承诺解决。对群众承诺解决问题时限,留下群众联系方式

    接待领导。接待检查工作的领导,努力回答领导问题,不虚报。

    解决问题。展开调查,了解群众投诉真相,解决群众问题,并解释回复群众。


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