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在公务员面试环节当中，人际交往意识与技巧作为九大测评要素之一，占据着至关重要的位置，这一能力要素通过人际关系的题目为载体进行考察。通常，这类题目会给考生赋予一个身份，一般来讲是单位内的一名工作人员，同时，涉及与领导、同事、群众、亲友之间的情感纠葛、工作矛盾、争议分歧等，考查考生能否正确的认识这些矛盾，即人际交往的意识，另外考查考生能够妥善的解决题目中的矛盾，即人际交往的技巧。因此，从测评要素中不难看出，人际关系的题目主要从两个维度进行作答。
在实际的人际关系题目考查中，涉及的矛盾主体往往是多种多样的。下面启仕教育专家带领各位考生具体分析。让我们不妨先来看一道基本的题型，协调与领导之间关系的题目。
【例】你单位处长、副处长关系紧张，你深受处长赏识，后来他调走了，副处长继任，对你挑剔刁难，你怎么办?
【启仕解析】
首先，对两位领导紧张的关系进行论述：每个人都有每个人不同的处事风格，也有其独特的办事方式，我认为两位领导的出发点都是好的，都是想让工作更好地开展。他们对我两种不同的态度是处事风格上的差异并不是工作原则的上的分歧，
其次，对于处长比较赏识我进行分析：处长对我赏识说明我的办事方式比较符合他的工作思路，也是对我的鼓励，我会戒骄戒躁，我会继续努力。
最后，对于副处长的继任进行论述：现在副处长的刁难和挑剔，是他工作一丝不苟，严格要求的表现。这也是对我以后的工作提出了更高的要求，出现这种情况肯定是我在做事的时候出现了失误或马虎，影响了正常的工作。我会在以后的工作当中服从副处长的领导，多多与他沟通交流，诚恳的请他指出自己的问题与缺点。并且加以完善。
此道题目作答的关键是要全面把握题干中的关键矛盾，对于矛盾一一化解，来更好地体现答题脉络的清晰。
接下来，我们再看一道涉及领导、同事两个主体的人际关系题目，通过题目的讲解明确两个或者多个主体出现时，怎么作答人际关系题。
【例】你的同事小王能力不如你，但得到领导的赏识，你工作努力，却被领导批评，还被派到偏僻的基层工作，你如何处理和领导及同事的关系?
【启仕解析】
首先，面对领导的批评和领导派我到基层工作的情况，我会虚心接受，在心态上我不会有任何抵触情绪，同时努力认真地把各项工作做好。
其次，小王得到领导的赏识，说明小王确实有自己的过人之处，我会虚心向小王学习，在一个单位中，每个人都有自己的长处，这就需要我们常请教，常学习。我相信领导批评我，也是对事不对人的，肯定是自己工作中还有没有做足走做好的地方，要多向有经验的同事请教，不断提高自己的工作能力和业务水平。
最后，我认为到偏僻的基层工作，是自己踏实工作的好机会。基层的工作虽然往往比较繁琐，但最能锻炼人，我会领会领导的良苦用心，利用好这次机会，使自己获得更大的进步。
最后，启仕教育专家提醒各位考生，考察人际交往意识与技巧的题目，已经呈现出交叉化的趋势，即可能会在题目中设置一个突发的、尴尬的情况，与应变能力进行交叉考查，各位考生要引起重视。从工作实际出发，全面思考问题，以职业人的视角看待问题、灵活化解问题才是破解这一类题型的根本方法。
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