一是虚心听取下属意见。遇到下属产生不满情绪要耐心倾听下属的牢骚,当自己的意见和下属冲突时要尽可能多地听取下属意见,而不是过多地顾及自己的面子。这样不仅可以使下属感受到尊重,及时缓解他们的心理压力,而且也可以使你了解日常工作中存在的问题。在听人讲话的时候,你必须将自己百分之百的注意力集中到对方身上,细心倾听他所说的话。
二是用商量的语气向下属布置工作。向下属布置工作,或与下属交谈时,尽可能地保持温和的表情,关心的眼神,商量的语气。避免使用对抗性的命令词语。
三是帮助下属解决一些实际困难。作为领导,无论发生什么事情,都将责任推卸给下属,也只会令更高级别的上级反感。所以,能够体贴下属,替下属担责挡驾的上级,才是最有人缘的领导,也是最令人感动的领导。
集中才能提高执行力。集体作出决策后,要强调提高执行力,狠抓各项工作的落实。树立“一盘棋”的思想,决定了的事情,要明确下达工作命令,只能上、不能下,只能进、不能退,成则奖,败则罚,奖要奖得心动,罚要罚得心痛。始终保持一种强烈进取意识和昂扬向上的精神状态,不断提高行政执行效率。
四、教育帮助的原则
要善于批评人。人无完人,对下级的缺点进行批评教育,是完全必要的。但批评必须讲究方法,注重分寸。开展批评时,要区别不同对象,采取不同方式。对于脾气暴躁,容易冲动者,宜采取商讨式批评;对于自尊心强,固执己见者,宜采用渐进式批评;对于下级所犯错误与领导布置工作要求高、脱离实际时,宜采用自责式批评。开展批评,一要考虑批评环境,一般宜与被批评者单独谈话;二要考虑被批评者的处境、态度,他一时不能接受,可以转开话题,缓和气氛。批评下级时,态度要诚恳,不能采用讽刺、挖苦的口吻。批评错了,不能怕有失体面,要敢于主动认错,消除隔阂,以利团结。
要长于表扬人。《入世心法》的作者吴稼祥提出:世上万法,无外乎一加一减。表扬是加,批评是减。每个人都希望得到别人的重视,每个人都希望得到别人的赞扬。赞扬是最廉价、最神奇的激励方式。有些领导认为:我已经为我下属的劳动付了工资,没有必要去做这些事情。如果你这样对待下属,你的下属也会这样对待你:单位为我支付了工资,我为单位付出了劳动,所以我没有必要关心单位的前途。如果领导和下属形成这样的局面,就很难有愉快合作的工作气氛了。此所谓:“忧民之忧者,民亦忧其忧;乐民之乐者,民亦乐其乐。”
要乐于原谅人。列宁说过:只有不做事的人,才不会犯错误。俗话也说:不洗碗就不会打烂碗,只洗一只碗,最多只打烂一只,洗的多了,就不知道可能打烂多少只了。当下属犯了错误,首先要弄清原因,切忌不问青红皂白,劈头就是一棍子乱打。确属个人主观原因的,也要善于与当事人一起分析犯错原因,并对其提出改正方法。
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