2015广发银行运营作业部招聘助理运营经理(质量管理)公告

　　岗位名称：助理运营经理(质量管理)

　　部门： 运营作业部

　　职位类别：社会招聘

　　招聘单位： 总行

　　工作地点： 佛山南海

　　有效期至 2015-08-26

　　职责 1、负责组织运营作业部质量管理项目扩大认证实施各阶段工作开展，包括项目立项、体系搭建、体系试运行、扩大认证等，确保项目顺利进行;

　　2、依据服务品质策略，推动运营作业部服务质量管理体系与投诉管理体系的建立与完善;

　　3、定期组织内外部质量审核，提交审核报告，并监督不符合责任单位整改;

　　4、组织完成日常业务规范化的纠正和预防措施，推进服务质量管控政策和流程的持续改进;

　　5、组织完成各类常规品质体系项目和质量目标指标体系项目，确实维护服务品质体系和质量目标指标体系的有效运行;

　　6、协助组织运营作业部品质体系的宣导与培训工作，推动全员质量与服务意识的持续提升;

　　7、协助制订并完善作业内控相关职责范围内的业务相关制度和操作规程以及行内外有关机构对本部门开展的内控检查相关工作;

　　8、参与作业内控相关职责范围内的业务调研、检查、指导工作以及总行相关部门或外部机构组织的相关业务培训。

　　要求 1、全日制本科及以上学历;

　　2、具有1年以上的银行工作经验;

　　3、具有会计师或经济师及以上专业职称优先考虑;

　　4、能运用基本的专业技术知识和相关的工作经验，具有一定的英语读写阅读能力者优先;

　　5、具备一定的业务知识汇总、归纳演绎能力;

　　6、具备协助团队主管推动团队合作建设的组织能力;

　　7、具有一定的沟通协调能力，协助团队主管解决业务中遇到的实际问题;

　　8、符合我行亲属回避制度要求。