2015浙江浙商银行招聘考试客户服务中心招人

　　一、应聘须知

　　1、报名方式：应聘人员请点击“点我应聘”网站进行报名(报名方式：注册→登录→填写简历→选择职位)。

　　报名截止日期：2015年8月31日。

　　2、经初审合格者将通知面试，面试时请随带身份证原件及一寸证件照，以及相关证书资料(最高学历证书、学位证书、相关资格证书等)原件及复印件。应聘者信息将予以严格保密，所有资料恕不退还。

　　二、岗位需求

　　(一)业务管理岗

　　职位描述：从事客户服务中心的日常业务管理工作;组织处理客户的电话投诉、建议及咨询的联系和协调工作。

　　职位条件：具有5年以上相关岗位业务从业经历;精通电话银行业务和相关政策法规，了解国内外电话银行业务现状、客户服务现状、电话及发展趋势;具有较强的客户服务意识和问题处理能力;具有银行总、分行相关部门岗位工作经历者优先;原则上大学本科及以上学历，年龄原则上在35周岁以下，身体素质良好。

　　需求人数：5-6人

　　(二)电话座席

　　职位描述：负责受理客户来电或在线交互，处理客户的业务咨询、建议和投诉;开展电话外拨服务工作。

　　职位条件：具有良好的客户服务意识和能力，负责、诚信，沟通、合作良好;具有良好的普通话水平、从业记录和社会信用;有电话银行座席从业经历者优先;原则上大学专科及以上学历，年龄原则上在35周岁以下，身体素质良好。

　　需求人数：10人