综合以上原因,我们要多管齐下,采取综合性的措施早日解决紧张关系,规范就医秩序。
第一,医护人员要加强自身职业道德。救死扶伤、治病救人历来是被认为高尚的行为,其从业者更是被人所尊重。所以,广大医护人员尤其要加强自身职业道德,本着高度负责的态度诊治每一个患者和每一个病症。不管症状轻重也不管是谁来看病,永远要谨记“生命大于天,救人是本份”的道德理念,坚决杜绝马虎大意和不负责的态度和行为。遵守相关规定,坚决禁止以收受红包为代表的腐败行为。
第二,医护人员要不断提高职业技能。个别医生存在着误诊行为,并导致了严重后果,这也成为社会关注的热点。所以,医护人员要不断提高职业技能,准确判断患者的病情,这样才能做到对症下药,产生药到病除的疗效。所以,医护人员要严格要求自己,积极学习,提高患者对医护的信任感。这也有利于自身的成长和进步。
第三,患者要理性看待个别医疗事件。我国存在着看病难的现实,医疗资源还不够丰富,医护人员工作量比较大。不能以个别医疗事件为理由全面否定绝大多数负责的医护人员。要对他们抱有基本的尊敬和信任,要做好配合。当然这不表示一味的信任不能质疑,但是要理性不能走极端。
第四,医院加强相关制度的完善。医院及时公开患者关心的费用、流程等问题,医护人员要准确全面告知病情和风险。设立货真价实的投诉和意见的平台和制度,创新医患定期对话机制,及时检查自身的不足,持续提高医疗水平和完善服务水平。
第五,国家出台专项法规规范医患问题。有鉴于现在出现了一些医患紧张的案例,为了更好的在新时期适应新出现的情况,国家相关部门有必要研究出台一项专门的法律法规,规范就医秩序,让相关人员有法可依。
第六,研究制订全面的监管平台和相关机制。要从机制上落实全民监管,不能仅仅依靠政府职能部门对医疗秩序的监管,要建立群众式的第三方监督机构并建全其机制。提高对事件的反应效率,把可能出现的问题消灭在萌芽状态。
第七,坚定不移的做好医疗制度改革。医疗制度改革事关根本,也是系统解决医患矛盾的重要保证,必须要改下去且改好。小平同志说,摸着石头过河。其要义是过河而不是一味的摸,可以小步慢跑但要坚定不移。另一方面,对于已经取得的成果一定要保持和完善。
最后,我们相信在全社会的努力下,无论是出现医患问题还是其它问题,都会最终解决好。让我们每个人都行动起来,从我做起,树立榜样,添砖加瓦。
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